VENOOT, es una empresa que provee servicios online de venta de tickets o entradas para eventos culturales, educacionales, musicales, deportivos y de todo tipo, a través de un sistema de identificación de asistentes, y servicios de verificación de identidad y generación de estadísticas de las personas con derecho a entrada durante el día del evento.
El Cliente es un [productor de eventos] que desea contar con los servicios de VENOOT con el fin de establecer un servicio de venta y registro de tickets, además del control de público asistente al recinto en el cual se desarrollará el evento, sea éste presencial o no.
Para todos los efectos de este acuerdo, se entenderá por evento los acontecimientos educacionales, deportivos, culturales, gastronómicos, o de cualquier índole, que genere convocatoria o asistencia de público, organizados por el Cliente. En relación a los servicios, VENOOT actuará como mandataria del Cliente, quien a su vez será considerado para todos los efectos como el Organizador del Evento.
El presente acuerdo se regirá tanto por los términos especificados en este documento, como aquellos descritos en los Términos y Condiciones generales y Política de Privacidad disponibles en [terms and conditions]. En caso de contradicción entre los documentos señalados, primarán los términos establecidos en el presente contrato.
Venoot y el Cliente, en adelante, las partes, han convenido la prestación de los siguientes servicios:
PRIMERO. SERVICIOS
En el marco de lo anteriormente expuesto, el Cliente ha decidido contratar los siguientes servicios de VENOOT (en adelante los “Servicios”):
1. Venta de Entradas por Internet.
2. Venta de Entradas en el recinto, de forma física.
3. Venta de Entradas mediante vendedores ambulantes
4. Validación de las entradas o accesos QR en el recinto, para los días del evento.
1. Servicio de venta de entradas o tickets
VENOOT realizará la venta de tickets o entradas a los Eventos a través del sistema dispuesto por ésta para tal efecto, que cuenta con las características técnicas señaladas en el Anexo N° 1.
VENOOT autoriza al Cliente de forma no exclusiva para utilizar la Plataforma, la cual pertenece exclusivamente a VENOOT. VENOOT no garantiza al Cliente que el evento se desarrolle correctamente, ni que éste cuente con asistentes.
La venta de tickets o entradas puede realizarse mediante Venta Online, caso en el cual VENOOT recaudará el valor de la entrada y procederá a descontar de recaudación el precio de los servicios descritos en el Anexo Nº2.
La venta de tickets o entradas también puede ser mediante Venta Física, caso en el cual personal de VENOOT realizará la transacción de venta usando el sistema dispuesto por VENOOT para tal efecto, y recaudará el precio de la entrada. La recaudación será entregada al finalizar cada día, y será deber del organizador tomar las medidas de seguridad necesarias para su recepción. En tal caso, el precio de los servicios descritos en el Anexo Nº2, podrá también ser descontado de la recaudación de la venta física, o facturado al Cliente después del evento.
Realizada la venta de un ticket o entrada, VENOOT asociará en su base de datos el derecho a entrada al evento con la cédula de Identidad del usuario adquirente de la entrada.
VENOOT adoptará todas las precauciones para asegurar que el derecho a entrada al evento quede asociado a la cédula de identidad o a un boleto que cualquier persona podrá adquirir por venta Web o venta física en el recinto, por sí mismo o a través de una tercera persona, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad que se establecen en el presente documento.
Para el caso de eventos virtuales:
1. Compra y Venta de entradas On Line.
2. Plataforma VENOOT
3. Integración de plataforma Streaming a Plataforma VENOOT.
2. Servicio de acreditación de público asistente con derecho a entrada
VENOOT realizará un control del público asistente durante el día o los días de un evento, que consistirá en lo siguiente:
a) Solicitar la exhibición de la cédula de identidad o pasaporte a las personas asistentes, y verificar que dicha cédula corresponda a la persona que la exhibe a través de un cotejo visual de la foto de la cédula con el rostro de la persona.
b) El uso de un dispositivo tecnológico que escaneará el código de barra la cédula identidad nacional de las personas asistentes.
c) Se verificará a través del Sistema VENOOT que las personas asistentes tengan derecho a entrada. Específicamente esto consistirá en el cotejo del software de la información escaneada de dicha cédula con la base de datos de entradas adquiridas, llevada por VENOOT.
d) Finalmente, se permitirá la entrada a la persona asistente en caso de que el cotejo de la información sea positivo.
e) Adicionalmente, se generarán estadísticas de la asistencia al evento específico, las cuales serán entregadas por VENOOT al Cliente después de terminado el control en terreno.
f) En caso que la verificación de la identidad de la persona asistente sea negativa bajo la letra b) anterior, se pedirá Ticket de compra física para permitir el acceso.
Será obligación del Cliente permitir y facilitar la entrada en todo momento a VENOOT, al Recinto el día o los días de los Eventos, con el fin de que pueda prestar los servicios señalados en la presente cláusula.
SEGUNDO. Vigencia
El presente acuerdo finalizará una vez que se haya realizado la liquidación final entre las partes, y será extendido sólo en caso que ambas partes de común acuerdo así lo declaren por escrito vía email o acuerdo con ejecutivos de venta.
TERCERO. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y FORMA DE PAGO
El precio de los Servicios será según los montos establecidos en el sitio web dada su durabilidad y/o permanencia, la cual puede ser por evento, mensual o anual.
El precio de los Servicios, así como en general todos aquellos montos que corresponda pagar o indemnizar a VENOOT con motivo de este Contrato, serán deducidos por ésta directamente del producto de las Ventas de entradas, tickets, fichas, tokens o cualquier instrumento dentro del evento al momento de su liquidación, y sus montos serán percibidos y cobrados por VENOOT por vía de la compensación sobre el producto de dichas Ventas que deba remitir al Cliente.
El Cliente faculta en este acto, en forma anticipada e irrevocable, a VENOOT para que retenga, deduzca y opere la compensación respecto de cualquier dinero o concepto que corresponda a VENOOT por causa o hecho del presente contrato, de dicho producto de la Ventas, sin limitación alguna.
VENOOT facturará el precio de los servicios, o adelantos comprometidos, mediante factura electrónica a la fecha de la liquidación de servicios o adelanto comprometido.
El CLIENTE se compromete al pago contado de tales facturas, o en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de facturación. En caso que el Cliente no realice el pago en el tiempo señalado, VENOOT aplicara una multas según la ley de protección existente en el país que toma el servicio.
CUARTO. PAGOS VENTAS ONLINE
La venta de los tickets por internet será efectuada por VENOOT mediante pago con tarjeta de crédito o débito a través de los sistemas Transbank, así como otros que se indican en el Anexo 2, por el total del valor del ticket más su comisión o cargo por servicio. Los precios, comisiones y cargo por servicio se detallan asimismo, en el Anexo 2.
Las compras con tarjeta de crédito que sean anuladas por cualquier causa devengarán en contra del Cliente y en favor de VENOOT, el cargo cobrado por la administradora de tarjetas de crédito, para estas transacciones.
QUINTO. PAGO DE RECAUDACIÓN
Previo al pago al Cliente mediante transferencia electrónica del porcentaje que le corresponda sobre la recaudación lograda por el evento, y sin perjuicio de lo señalado en el Anexo 2 del presente Contrato, VENOOT emitirá el último día hábil de cada mes una liquidación factura en la cual se indicará dicho monto, además de la suma que corresponda a VENOOT por concepto de precio de sus Servicios.
Una vez aceptada la liquidación factura por parte del Cliente, las partes acordarán la fecha de pago mediante transferencia electrónica a la cuenta indicada por éste. Para tales hecho todos estos acuerdos serán vía asistencia al cliente en el email attendance@venoot.com.
SEXTO. DEVOLUCIONES
VENOOT declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. La declaración anterior se efectúa en virtud de lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N°19.496. En el caso de existir devoluciones de entradas, el productor o los mandantes de este contrato deberán cancelar mediante transferencia electrónica a VENOOT el total de las comisiones generadas por el evento, lo que se calcula mediante la siguiente fórmula:
• Número de entradas a devolver * (% de venta de VENOOT)
Una vez realizado el proceso de devolución, VENOOT tendrá un plazo de 7 días hábiles para realizar el pago efectivo.
Adicionalmente, por cada orden de compra del evento, se deberá pagar la suma de USD$ 1, por concepto de devolución mediante planilla bancaria. El tiempo de las devoluciones dependerá del tiempo que tome al productor saldar los saldos pendientes a VENOOT.
VENOOT aceptará solicitudes de devolución sólo en los siguientes casos:
a) Si el evento de transmisión en vivo (streaming live) no lograra realizarse, por causas de fuerza mayor.
b) Falla en el envío del enlace al correo electrónico indicado por el Cliente. En el caso de ocurrir los problemas mencionados en la letra a), el Cliente deberá enviar dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la transmisión en vivo, un video o imágenes que acrediten el problema al correo electrónico …………………………….
Las partes acuerdan que es responsabilidad del Cliente contar con una buena conexión a internet que le permita conectarse a la hora indicada y presenciar la transmisión de forma ininterrumpida.
Atendida la naturaleza de este servicio, frente a otros casos o circunstancias, no se aceptarán solicitudes de devolución.
SEPTIMO. EXCLUSIVIDAD
El presente Contrato tendrá el carácter de exclusivo para el Cliente, quedando prohibido al Cliente efectuar ventas o registros con derecho a entrada al evento, de toda clase de entradas, tickets, boletos, fichas, tokens o cualquier instrumento dentro del evento y declarados formalmente en este contrato, en el Anexo Nº1 a través de otras empresas, así como la contratación de servicios de acreditación o control de personas asistentes con derecho a entrada para sus eventos, a otras empresas. Incluidas aquellas que pudieran aparecer como promociones especiales.
Asimismo, queda expresamente prohibido reproducir, comercializar, o explotar con cualquier propósito comercial, sea total o parcialmente, los Servicios prestados por VENOOT, incluyendo su cuenta de usuario.
La violación de esta cláusula de exclusividad obliga al Cliente a pagar el Valor Mínimo por Evento, correspondiente a los Servicios Básicos, descritos en Anexo Nº2, por cada evento organizado durante la validez del contrato. El pago de estos montos se hará exigible a 7 días hábiles de haber efectuado el evento, sin perjuicio de lo establecido en el Anexo N°2, respecto a las retenciones que resulten procedentes.
OCTAVO. PROPIEDAD INTELECTUAL
Tanto el Sistema VENOOT, así como la plataforma online, el software y hardware asociado a la venta de entradas es de propiedad de VENOOT y estará bajo su uso y goce a cualquier título, siendo VENOOT quien los opere de forma directa con su propio personal y recursos técnicos, sin intervención alguna del Cliente bajo ninguna circunstancia.
El presente contrato no constituye una cesión o transferencia alguna de los derechos de propiedad intelectual e industrial de VENOOT o derechos de licencia que tenga sobre los dispositivos de escáner y verificación de identidad, software, hardware, plataforma web, know-how y cualquier otra tecnología o invención que sea utilizada para efectos de la prestación de los Servicios al Cliente.
Las partes declaran y aceptan que la propiedad intelectual e industrial de cualquier invento, modelo de utilidad, dibujo o diseño industrial, creaciones artísticas, científicas y literarias, “know-how”, secretos industriales y empresariales, marca comercial, desarrollos, conceptos, sus modificaciones, mejoras y/o actualizaciones, y cualquier otro activo protegible por la propiedad intelectual e industrial que resulte de los servicios prestados en virtud del presente contrato pertenecen y pertenecerán de manera exclusiva a VENOOT o sus licenciantes según sea el caso.
NOVENO. CONFIDENCIALIDAD
El Cliente y VENOOT se obligan a mantener en estricta reserva y bajo confidencialidad toda información entregada o revelada por este acuerdo, en virtud de este contrato (la “Información Confidencial”) en cualquier medio o formato (ya sea en forma escrita, oral o de cualquier otra manera y ya sea directa o indirectamente, o deducida por el Cliente).
A modo de ejemplo y sin que el presente listado sea taxativo, se entiende por “Información Confidencial” aquella que se encuentre relacionada con los negocios, Bases de dato, proyectos y operaciones, incluyendo, sin limitación, cualquier información en relación a tarifados, descuentos y costos; secretos comerciales; información secreta, confidencial o propietaria; claves de acceso a computadores y diseños de programas; diseños de software de computadores propios y configuraciones de hardware; tecnología propia; operaciones en Internet; nuevos productos e ideas de servicios; planes de negocios; estudios estratégicos; antecedentes de recursos humanos; estructura de la organización, datos de marketing, financieros, bancarios, crediticios, de comercio, de investigación y ventas; información contable; procesos; planes; intenciones; oportunidades de mercado; know-how; derechos de propiedad intelectual; información en relación al evento o empleados; información confidencial de otras compañías y sus productos; u otros asuntos de negocios. Además, se entenderá como Información Confidencial, toda aquella otra que sea revelada señalando tal circunstancia, o marcándose con una leyenda que así lo establezca.
Toda Información Confidencial recibida deberá ser utilizada por el Cliente y VENOOT exclusivamente para cumplir el objeto del Contrato y será guardada bajo estricta reserva y como Información Confidencial, obligándose el Cliente y VENOOT particularmente a lo siguiente:
• A no divulgar en ninguna forma el todo o parte de la Información Confidencial proporcionada por este acuerdo a ningún tercero, sea persona natural o jurídica.
• A no utilizar la Información Confidencial entregada en el propio beneficio, en beneficio de otras personas con las cuales se tenga una relación de tipo laboral o contractual o que el beneficio se obtenga como persona natural o a través de personas jurídicas en las cuales éste tenga interés o participación, o sean relacionadas o subsidiarias. La infracción a la presente cláusula quedará sujeta al ejercicio de todas las acciones que establecen las leyes en materia de protección de secretos empresariales y de competencia desleal.
• A no publicar ni permitir la publicación del todo o parte de la Información Confidencial proporcionada al Cliente por VENOOT.
• A no sacar, hacer sacar o permitir que sean sacadas, ninguna clase de copias de la Información Confidencial y de base de datos, a no ser que de modo específico fuera autorizado por una de las partes.
• En general, a proporcionar todos los medios que estén a su alcance para impedir cualquier forma de divulgación de la Información Confidencial proporcionada por VENOOT.
Las obligaciones de confidencialidad del Cliente se mantendrán vigentes durante la vigencia de este contrato, y hasta después de 3 años contados desde su fecha de término.
Al cumplirse el objeto del presente Contrato o bien en cualquier momento, a petición escrita de VENOOT, el Cliente deberá:
(a) destruir o entregar (o hacer que se destruya o se entregue) a VENOOT todos los documentos y los demás materiales que constituyan Información Confidencial u otros documentos escritos, compilaciones o copias de dicha Información Confidencial y que hayan sido entregados por, o en representación de VENOOT y todas las copias, extractos u otras reproducciones parciales o totales de las anteriores; y
(b) eliminar o borrar (o hacer eliminar o borrar) toda la Información Confidencial de cualquier computador, procesador de palabras, sistema de recuperación, base de datos o cualquier otro mecanismo que contenga Información Confidencial.
Si la Información Confidencial fuere destruida, eliminada o borrada, VENOOT tendrá el derecho de pedir al Cliente una declaración escrita indicando que ya no tiene la posesión de la Información Confidencial, en razón de haber sido destruida, eliminada o borrada, indicando la fecha respectiva.
El Cliente reconoce y acuerda que los términos del presente contrato son razonables y necesarios para la protección de los legítimos intereses de ambas partes, y para prevenir perjuicios o pérdidas de ésta como consecuencia de cualquier acción realizada por o en incumplimiento de este Acuerdo.
El Cliente reconoce que cualquier incumplimiento de la presente cláusula, podría perjudicar a VENOOT. Por consiguiente, el Cliente acuerda que en caso de incumplimiento de esta cláusula, se obliga a pagar a VENOOT todos los perjuicios, directos e indirectos, previstos e imprevistos derivados del incumplimiento y en particular de los que digan relación con la imposibilidad de pedir patentes u otros derechos de propiedad intelectual o bien que sea discutida la titularidad sobre dichos derechos a favor de VENOOT.
El Cliente quedará libre de obligaciones de confidencialidad con respecto a la Información Confidencial que:
1. Se encontraba en la posesión del Cliente en una base de no confidencialidad previo a la recepción de la Información Confidencial, o
2. Es de dominio público por uso público, conocimiento general o semejante, o divulgado posteriormente, se convierte en conocimiento general o público por vías ajenas a ninguna acción u omisión del Cliente, o
3. Es legalmente obtenida por el Cliente de un tercero que no está sujeto a compromiso de confidencialidad con VENOOT, o
4. Es explícitamente aprobado para ser divulgado por autorización escrita de VENOOT, o
5. Es requerida a ser divulgada por orden de la ley o los tribunales de justicia. Ante tal evento, el Cliente solamente podrá efectuar dicha divulgación luego de notificar por escrito a VENOOT de las razones y naturaleza de la divulgación requerida, con el objeto de que ésta pueda ejercer las acciones que considere pertinentes para proteger la Información Confidencial. Además, la divulgación deberá limitarse únicamente a aquella porción de la Información Confidencial que fuere necesaria para dar cumplimiento a la ley aplicable u orden de los tribunales de justicia.
La entrega de la Información Confidencial por parte de VENOOT no supone cesión, transferencia o licencia alguna a favor del Cliente, sobre dicha información.
DÉCIMO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de que el Cliente acceda a, o reciba, datos personales de sus usuarios por parte de VENOOT en virtud de la ejecución del presente acuerdo, dicha información deberá ser considerada como confidencial. El Cliente sólo podrá hacer uso de los datos personales para la correcta ejecución del presente acuerdo, quedando expresamente prohibido utilizarlos con fines diversos a los aquí establecidos o comunicarlos a terceros. El Cliente se obliga además a resguardar esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación y las Políticas de Privacidad de VENOOT. En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a mantener indemne a VENOOT por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, sus políticas de privacidad o el presente acuerdo.
DÉCIMO PRIMERO. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Recae exclusivamente sobre el Cliente la responsabilidad de la correcta y oportuna realización del Evento, el lugar en que se realizará, la seguridad, los medios humanos necesarios para su desarrollo, la entrega de información, y los materiales para su promoción y ejecución, los seguros de no show y en general, todos los elementos necesarios para su exitosa y oportuna realización.
Conforme lo anterior, el Cliente se reputa el único vendedor y prestador del servicio y, por lo tanto, es el único sujeto de las obligaciones y sanciones de la Ley No 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Asimismo, el Cliente es el único responsable de entregar comprobante fiscal por los servicios que se compromete a entregar y del pago de todos los impuestos asociados. VENOOT no será responsable del pago del IVA o de cualquier otro impuesto derivado de la venta de entradas.
VENOOT no asume responsabilidad alguna respecto de la ejecución del evento, incluyendo la veracidad del contenido publicitario y medidas de seguridad del adoptadas en el recinto Es de exclusiva responsabilidad del Cliente proporcionar información verídica respecto al Evento.
Los contenidos promocionados, distribuidos, comunicados o puestos a disposición de cualquier forma por el Cliente en o a través de la plataforma de VENOOT, o que sean objeto de los Servicios, serán de exclusiva responsabilidad del Cliente, quien declara y garantiza contar con la totalidad de los derechos y autorizaciones necesarios para ello y que no infringe los derechos de terceros. El Cliente se obliga a responder por todo daño, perjuicio o afectación directa o indirecta de los derechos de terceros, y en ningún caso VENOOT o sus afiliados serán responsables por dicho contenido . Sin perjuicio de lo anterior VENOOT podrá eliminar de la plataforma cualquier material o contenido que, a su juicio, infrinja las presentes estipulaciones.
VENOOT no será responsable de ninguna clase de daño causado por la utilización o falta de utilidad, continuidad o disponibilidad de la plataforma. De igual manera, VENOOT no será responsable de cualquier pérdida de información o por la interrupción, defectos y retrasos en su transmisión. Cualquier virus informático o errores asociados a la plataforma, que puedan afectar o provocar toda clase de daños tanto a ésta como también a sus usuarios, no serán de responsabilidad de VENOOT, aun cuando hubiera sido alertada de su posible existencia.
En cuanto al contenido que ponga a disposición de VENOOT y/o su plataforma, el Cliente otorga a VENOOT una licencia mundial, gratuita, y no exclusiva para utilizar dicho contenido durante todo el periodo en que éste se encuentre disponible en la plataforma, así como para adaptarlo a ésta. El Cliente declara y garantiza contar con la totalidad de los derechos y autorizaciones necesarios para las acciones descritas y que no infringe la ley o derechos de terceros, obligándose a mantener indemne a VENOOT ante cualquier reclamo, litigio o acción judicial o extrajudicial relacionada con el contenido y ante cualquier perjuicio directo o indirecto que resulte del incumplimiento de dicha garantía.
Conforme lo anterior, el Cliente deberá realizar una difusión veraz acerca de las características del Evento y de las particularidades que éste ofrece. Asimismo, El Cliente está obligado a realizar el Evento ofrecido al público, en las condiciones estipuladas.
Asimismo, el Cliente se obliga a pagar a VENOOT cualquier diferencia entre la recaudación y el precio de los servicios (en caso que la recaudación no alcance a cubrir el precio de los servicios) en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de facturación.
Si VENOOT comprobara infracción o la existencia de hechos y circunstancias que hicieran temer que el Cliente caerá en infracción a los deberes precedentemente especificados, ella se entenderá facultada para poner término anticipado a este Contrato por incumplimiento del Cliente. En tal caso, VENOOT procederá al reembolso de los boletos. El Cliente acepta expresamente esta posibilidad, declarando que el ejercicio de esta facultad por parte de VENOOT no le causará ni podrá causarle daño ni perjuicio de ninguna naturaleza y que, por consiguiente, no tendrá reclamo, cobro, cargo ni reembolso ninguno que efectuar a VENOOT.
Si, con motivo de incumplimiento del Cliente, existiesen litigios o reclamaciones de cualquier tipo, se aplicaran sanciones o se obligase VENOOT a resarcir perjuicios a terceros, el Cliente queda obligado a rembolsar a VENOOT los importes pagados más intereses máximos convencionales, y a pagar una multa equivalente al valor de esos importes y sus intereses.
El Cliente acepta y autoriza expresamente a que, si por cualquier causa ya sea antes, durante o después del Evento, alguno de los asistentes presentare alguna denuncia, cuestionamiento o solicitud ante el Servicio Nacional del Consumidor o los tribunales correspondientes, VENOOT retenga los dineros recaudados y descuente cualquier costo o gasto asociado. En caso de cancelación, postergación o suspensión del evento, será obligación del Cliente el reembolsar a los asistentes el importe de las entradas, incluidos los montos pagados por concepto de cargo por servicio, e informar inmediatamente a VENOOT y a los asistentes de dicha circunstancia. En caso de cancelación, postergación o suspensión de un evento, VENOOT queda expresamente facultado para retener todos los fondos asociados a la venta de entradas para el mismo, con el fin de reembolsar a los compradores de dichas entradas, así como para suspender de inmediato la venta de las entradas. Serán de cargo del Cliente todos los gastos asociados a la cancelación, postergación o suspensión del Evento, los que podrán ser descontados de los fondos retenidos.
El Cliente deberá mantener indemne a VENOOT ante cualquier desembolso que ésta realice con motivo de la cancelación, postergación o suspensión del Evento, en especial VENOOT podrá repetir en contra del Cliente cualquier multa, reembolso o indemnización que haya debido pagar a terceros.
El Cliente garantiza contar con capacidad suficiente para suscribir el presente acuerdo y se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a VENOOT, sus socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen en el presente contrato.
No será responsabilidad de VENOOT la ocurrencia de los siguientes hechos o circunstancias que puedan provocar un daño o perjuicio al Cliente, salvo que se acredite un actuar doloso o negligencia grave por parte de ésta en la ocurrencia de tales hechos o circunstancias, pero quedando en cualquier caso limitada su responsabilidad solamente a la restitución de las comisiones pagadas, recaudadas o percibidas por VENOOT en virtud del presente contrato:
1. Las interrupciones, errores, falta de utilidad o disponibilidad y pérdidas de información de la plataforma web, del sistema VENOOT, dispositivos de escáner, Hardware y softwares asociados, como también en la interacción y comunicaciones de los usuarios con VENOOT.
2. La existencia de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers en la plataforma en línea y el sistema VENOOT. Esta no será responsable de los daños y perjuicios que las mencionadas fallas, virus o ataques provoquen a los usuarios, aun cuando VENOOT hubiera sido avisado de su posible existencia.
3. La falta de servicio por parte de terceros proveedores de servicios de internet, de servicios de pago con tarjetas bancarias a través de internet y de servicios de alojamiento o hosting de la plataforma web, como también del sistema VENOOT.
4. La seguridad en el lugar del evento, de los asistentes, personal e instalaciones.
En caso de utilizarse para la prestación de los servicios plataformas tecnológicas de propiedad de terceros, VENOOT actuará como un mandatario del Cliente, debiendo este último aceptar los correspondientes términos de uso de dichas plataformas. VENOOT no será responsable por las interrupciones, errores, falta de utilidad o disponibilidad y pérdidas de información de la plataforma, ni del incumplimiento de sus condiciones particulares por parte del Cliente, ni por el contenido que éste proporcione, el cual será de exclusiva responsabilidad del Cliente.
DECIMO SEGUNDO. TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO
VENOOT podrá poner término a este contrato en forma inmediata y sin compensaciones, indemnizaciones ni reparaciones de ninguna especie en favor del Cliente, cuando ésta incurra en incumplimiento o mora en el cumplimiento de las obligaciones del contrato, y en especial:
• Si apareciera la imposibilidad manifiesta para el Cliente de realizar los Eventos según lo planeado, o que se estuvieren infringiendo normas legales y/o reglamentarias;
• Si faltase a las obligaciones de exclusividad, confidencialidad y propiedad intelectual establecidas precedentemente.
• Por falta del pago del precio convenido para la prestación de los Servicios
• Por iniciarse un proceso de liquidación o reorganización En caso de terminación, las partes procederán a liquidar el Contrato y pagar las prestaciones y perjuicios pendientes y/o debidos según el caso, sin perjuicio de las demás acciones y obligaciones que se deriven por ley;
• En caso de incumplimiento grave de las obligaciones asumidas en virtud del presente instrumento. VENOOT podrá poner término inmediato al mismo sin necesidad de requerimiento o declaración judicial alguna.
DECIMO TERCERO. COMUNICACIONES
Toda notificación, comunicación, petición, renuncia o cualquier otra comunicación que pueda o deba efectuarse conforme a este Contrato, se hará a través de la casilla …………………….
DECIMO CUARTO. ACUERDO TOTAL Y UNICO
El presente contrato recoge el acuerdo total de las partes respecto a la materia del mismo. El contrato deja sin efecto todas las comunicaciones, acuerdos y contratos anteriores, tanto escritos como verbales y sólo podrá ser modificada por escrito, firmado por representantes legítimos y con poder suficiente de cada una de las partes.-
DECIMO QUINTO. DIVISIBILIDAD
Se deja constancia que en el evento que cualquier estipulación de este Contrato fuere declarada inaplicable o nula por cualquier circunstancia, respecto de cualquier persona, por un Tribunal competente, este Contrato permanecerá plenamente válido y exigible respecto de los derechos, obligaciones y demás estipulaciones que no hayan sido objeto de esa declaración judicial.
DECIMO SEXTO. DOMICILIO
Para todos los efectos legales del presente Contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago.-
DECIMO SEPTIMO. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Este Contrato se interpretará de acuerdo con y será gobernado por la ley chilena.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otra causa será sometida a ARBITRAJE, conforme al Reglamento de Arbitraje pertinente del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago que se encuentre vigente a esta fecha. Las partes declaran conocer y aceptar el referido Reglamento de Arbitraje.
Las partes confieren poder irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago para que, a solicitud de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación antes referido.
En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, por lo que renunciamos expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Anexo N°1
Características Técnicas del Sistema VENOOT
El Sistema VENOOT es un conjunto de elementos de software, hardware y servicios, que permiten proveer los servicios de venta de entradas y acreditación de público.
Los elementos esenciales de la plataforma son:
A) Plataforma de Registro, Venta de Entradas, Tokens, Fichas y de productos de forma Online.
Consiste en una plataforma de servidores Web, y de lógica de negocios, alojadas en la Nube (para mayor disponibilidad y escalabilidad) y que ejecutan el código de software de VENOOT y terceros, de modo de proveer una plataforma Web que permite que usuarios que deseen asistir a un evento, puedan registrarse, adquirir productos, quedando registrados en la base de datos de “Compras Autorizadas” al realizar los pagos, y obtener correo electrónico de confirmación.
Integración con Medios de Pago
Consiste en un conjunto de elementos de software que nos permite integración con plataformas de terceros que permiten recolectar pagos en forma electrónica, tales como
• Webpay (el portal de pagos de Transbank) Por medio de estas integraciones, estas entidades nos permiten a esta fecha (bajo la responsabilidad de cada entidad) procesar pagos de:
• Transferencias Bancarias
• Cuentas Bancarias (lista de bancos en sitio web)
• Tarjetas de Crédito
• Tarjetas de RedCompra
• Paypal
Base de Datos de “Compras Autorizadas”
Consiste en una base de datos computacional, alojada en la Plataforma, y que contiene la nómina de personas autorizadas, compras realizadas de fichas, tokens o productos. Esta es cotejada al escanear la Cédula de Identidad al momento de ingresar al evento.
Dispositivos de Acreditación
Consiste en dispositivos electrónicos (Celulares, PDA o Computadores) de propiedad de VENOOT, o transferido al Cliente en modalidad de Venta o Arriendo, que permiten escanear códigos de barra en documentos de identidad, de modo de verificar velozmente contra la Base de Datos de “Compras Autorizadas” y listas negras, si una determinada persona tiene acceso al Evento o se le debe entregar algún producto. Como el resultado de este proceso, el dispositivo indicará si el usuario está “AUTORIZADO PARA INGRESAR”, “SE DEBE ENTREGAR ALGÚN PRODUCTO” o “ESTÁ BLOQUEADO”, de modo que el personal de tome una acción en el evento.
Base de Datos de “Asistentes Acreditados”
Consiste en una base de datos computacional, alojada en la Plataforma, y que contiene la nómina de personas que fueron acreditadas al evento, mediante su documento de identidad.
Contiene el resultado de la acreditación.
B) Plataforma de Venta de Entradas, Tokens, Fichas y de productos de forma Física o en el Evento.
Consiste en una plataforma de servidores, y de lógica de negocios, alojadas en la Nube (para mayor disponibilidad y escalabilidad) y que ejecutan el código de software de VENOOT y terceros, de modo de proveer una plataforma que permite que usuarios que deseen asistir a un evento, puedan comprar de forma física: Ticket o boletos, Fichas o Tokens, mediante el pago con tarjetas o en efectivo, se entrega voucher acreditando la compra. Para canje de productos o ingreso al evento.
Integración con Medios de Pago
Consiste en un conjunto de elementos de software que nos permite integración con plataformas de terceros que permiten recolectar pagos en forma electrónica, tales como:
• Webpay (el portal de pagos de Transbank)
Por medio de estas integraciones, estas entidades nos permiten a esta fecha (bajo la responsabilidad de cada entidad) procesar pagos de
• En efectivo, con moneda Nacional.
• Tarjetas de Crédito
• Tarjetas de RedCompra
Boletería
Espacio físico, donde personas asistentes puedan adquirir de forma presencial Entradas, Boletos, Tokens o productos. Estos espacios deberán ser provistos y resguardados por el Cliente además de contar con energía eléctrica y puntos de Red en caso de ser necesario. El cliente deberá asegurar todos estos puntos para un correcto funcionamiento.
Canje de productos o ingreso al evento
Consiste en un conjunto de elementos de verificación, que permiten a un usuario o asistente al evento ejercer el derecho de ingreso o canje de productos por medio de la exhibición y control de un Voucher electrónico adquirido en el evento.
Cuadratura de caja
Dada la asistencia y duración del evento, se realizará cuadraturas diarias, donde el dinero recaudado será entregado el mismo día a la producción. VENOOT se obliga a tomar las medidas de seguridad necesarias para operar y resguardar el dinero.
Entradas
Se realizará una cuadratura diaria, al terminar la jornada, de manera de llevar un registro diario e histórico de las ventas físicas y online de entradas.
Anexo N°2
Precio, Comisiones y Descuentos de los Servicios
A continuación, se describen los precios de los servicios indicados en el contrato, y condiciones para el evento.
– Tickets de venta + Comisión si el Productos o Cliente no tiene Cuenta de Pagos Web.
El productor del evento indicará el valor de venta de él o de los Tickets. Además, se le sumará la comisión por venta que quedará estipulado entre el productor y el ejecutivo de VENOOT. La comisión por venta tiene la finalidad de costear la pasarela de pagos, plataforma VENOOT, Base de Datos.
Esta comisión es pagada junto al ticket de venta por el usuario final (consumidor). La venta, se verá reflejada en tiempo real en el dashboard, en el cual el Productor tendrá acceso desde el primer día al subir el evento.
• Venta de tickets a través de sistema Webpay : comisión de venta corresponde al 6% más IVA, por cada entrada o ticket vendido;
• Venta de tickets a través de sistema Paypal : comisión de venta corresponde al 10% + 0,30 USD más IVA, por cada entrada o ticket vendido.
• Venta de tickets a traves de sistema Mercado Pago : comisión de venta corresponde al 10% por cada entrada o tickets vendido.
– Recaudación del evento y Liquidación
La venta de los Tickets será realizada por VENOOT por cuenta y a nombre del Productor del evento. VENOOT estará encargada de la recaudación de todas las sumas correspondientes a la venta de los tickets, a nombre y por cuenta del Productor del evento, a cuyos efectos éste le otorga mandato especial, el cual VENOOT a su vez acepta.
VENOOT en su calidad de mandataria se obliga a entregar al Productor del evento el monto recaudado, luego de realizar las deducciones que correspondan según lo pactado.
Al finalizar el evento se informará al productor lo recaudado a través del dashboard y la suma correspondiente será entregada mediante transferencia bancaria desde la Cta. Cte de VENOOT, según se indica en la cláusula quinta del presente acuerdo.
Dicha transferencia se realizará a la cuenta que haya informado el Productor del evento, en la fecha acordada entre las partes luego de recibida la liquidación factura por parte de VENOOT.
