Políticas de Privacidad

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  1. SOBRE NOSOTROS. Somos Ticket Factory Spa (Venoot.com), Rut 76.688.252-8 Domiciliado en San Sebastián 2957, Las Condes Santiago de Chile, y procesamos los datos, incluidos los Datos Personales, de nuestros Clientes y los Usuarios de nuestro Sitio Web como su controlador. También actuamos como procesadores, cuando almacenamos los Datos Personales confiados por nuestros Clientes y les permitimos llevar a cabo operaciones sobre dichos datos utilizando nuestras herramientas y servicios.
  2. SUS DERECHOS. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus Datos Personales. En algunos casos, también puede tener otros derechos, como el derecho a retirar su consentimiento, a oponerse al uso de sus datos o el derecho a la portabilidad de datos, como se explica en detalle a continuación. .
  3. QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS. Procesamos datos para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros Clientes y Usuarios y para hacer negocios de manera eficiente. El alcance de los datos recopilados y cómo se utilizan dependen de cómo utilice el sitio web y los servicios, y de su configuración de privacidad. Recopilamos datos que usted nos da usted mismo, por ejemplo, mientras rellena el formulario en el sitio web, inicia sesión en la aplicación móvil, se inscribe en nuestro seminario web o crea una cuenta de servicio. También recopilamos el contenido y los datos que crea, envía y recibe de otros Usuarios. Recopilamos información sobre las aplicaciones, navegadores y dispositivos que utiliza para acceder al Sitio Web o a nuestros Servicios, así como sobre sus interacciones con el Sitio Web o los Servicios. También recibimos datos de terceros. .
  4. POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS. Como controlador de datos, procesaremos sus datos, por ejemplo, para permitirle crear una Cuenta, proporcionarle nuestro Servicio y, si lo desea, también materiales de marketing. Con el fin de adaptar nuestros Servicios, Sitio web y contenido de los mensajes a sus preferencias, hacemos perfiles. Tenemos derecho a procesar sus datos por diferentes razones. El más importante es que lo necesitamos para llevar a cabo el contrato celebrado con usted en el momento en que acepta los Términos de Servicio de Venoot. También hay otras razones que nos permiten utilizar los datos, por ejemplo, preparar una respuesta a sus consultas o su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo. .
  5. A QUIÉN DIVULGAMOS SUS DATOS. Revelamos sus datos a proveedores de servicios que nos apoyan o asisten. Se trata de empresas del grupo de filiales o de terceros con los que hemos celebrado acuerdos apropiados, ya sea dentro o fuera de Chile. También podemos revelar sus datos a autoridades públicas, como la Policía, la Oficina de Impuestos, si así lo solicitan las leyes aplicables. .
  6. UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES. Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto guardados en su dispositivo) y otras tecnologías similares para proporcionar el Servicio, mejorar la eficiencia y ofrecer funcionalidades cada vez mejores a los Usuarios del Sitio Web y a los Clientes del Servicio. El análisis de datos de dichas tecnologías nos muestra qué contenido de nuestro sitio web o servicio le parece más interesante y cuál es menos popular. Las cookies también nos permiten almacenar sus preferencias y configuraciones, manejar su inicio de sesión en la Cuenta de Servicio, combatir el fraude y mostrar anuncios dirigidos. También permitimos que algunas otras entidades utilicen cookies de acuerdo con la descripción de nuestra Política de Privacidad. Puede deshabilitar o aceptar todas o algunas de las cookies y otras tecnologías similares utilizadas por nosotros y nuestros proveedores de servicios por su cuenta en cualquier momento. Dependiendo de la tecnología utilizada, la desactivación puede tener lugar a través de la configuración del navegador web o a través de la opción de exclusión disponible en el sitio del proveedor de servicios. .

Por favor, lea el contenido completo de nuestra Política de Privacidad a continuación para entender completamente cómo procesaremos sus datos y cómo puede ejercer sus derechos relacionados.

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad establece las reglas para proteger a los Clientes y Usuarios del Servicio Venoot en relación con el procesamiento de sus datos. Valoramos su confianza y hacemos todo lo posible para ayudarle a sentirse en control de sus datos. A continuación hemos descrito, de la manera más transparente posible, el alcance de los datos que procesamos en relación con el uso de nuestro Servicio, Aplicación Móvil y Sitio Web, los fines y métodos del procesamiento, las normas de seguridad de datos y sus derechos relacionados con el procesamiento.

El uso del Sitio Web, el Servicio o la Aplicación Móvil significa la aceptación de todas las reglas seguidas por Venoot, así que por favor conozca su contenido de antemano. Si no está de acuerdo con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad, no comience el uso de nuestros Servicios, la Aplicación Móvil y el Sitio Web.

I. ¿Quiénes somos y cómo puede contactarnos?

1. Venoot como controlador de datos

El controlador de sus Datos Personales proporcionados en relación con el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web es Venoot.

Nuestros datos de contacto:

  • Dirección Comercial: San Sebastián 2957, Las Condes Santiago de Chile

Hemos creado una dirección de correo electrónico dedicada para que se ponga en contacto con nosotros para ejercer sus derechos, dar o retirar consentimientos o para cualquier otro problema relacionado con la protección de Datos Personales: privacy@venoot.com

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en: https://venoot.com/contact-venoot/

2. Delegado de Protección de Datos

Hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos aquí en Venoot. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en todos los asuntos relacionados con el procesamiento de Datos Personales y el uso de los derechos relacionados. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos:

  • correo electrónico: https://venoot.com/contact-venoot/

3. Venoot como procesador de datos

En algunas circunstancias, también procesamos Datos Personales en su nombre. En estos casos, usted determina el alcance de los Datos Personales que desea que procesemos y los medios de su procesamiento, especialmente a través de su uso de nuestro Servicio.

II. ¿Qué datos recopilamos?

El alcance de los datos que procesamos depende del contexto de su recopilación y de los fines de su procesamiento.

Si se le pide que proporcione sus Datos Personales, tiene derecho a rechazarlos. Y si decide no proporcionar los datos necesarios para usar un Servicio o Aplicación Móvil en particular, es posible que no pueda usar algunos de sus elementos o solicitar algunos planes de Servicio.

1. Datos que nos da directamente

Recibimos algunos datos directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una Cuenta de Servicio, rellena un formulario de contacto, administra la Cuenta, rellena los detalles de su perfil, se inscribe en un seminario web organizado por Venoot, se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia técnica, publica comentarios en nuestro blog.

Los Datos Personales que recibimos de usted incluyen principalmente nombre, apellido, dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto. Si se suscribe a la versión completa del Servicio basada en tarifas, también procesamos sus datos de pago.

También puede publicar varios archivos y datos durante un Evento celebrado utilizando nuestro Servicio, que incluye la importación de sus contactos y la creación de la lista de Usuarios; si lo hace, procesaremos dichos datos por usted. Por ejemplo, si desea presentar presentaciones durante un Evento, primero debe agregar el archivo a la Cuenta de Servicio, y debemos descargar el contenido de ese archivo para permitirle mostrar la presentación a los Participantes durante el Evento.

Cuando se comunica con nosotros para darnos una opinión en nuestro sitio web, servicio, contenido publicado, para recibir soporte técnico, para recibir una oferta dedicada, recopilamos la información que proporciona para usar dentro de dichas comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros directamente, por ejemplo, para recibir servicio al cliente, las llamadas telefónicas o los chats con nuestros representantes pueden ser monitoreados o grabados.

2. Datos recibidos de entidades de terceros

También recibimos datos de fuentes de terceros, como:

  • nuestros socios externos, es decir, redes sociales y Google o Microsoft, por ejemplo, si nos da acceso a datos en su cuenta de correo o red de redes sociales cuando crea una Cuenta o cuando da su consentimiento a esos proveedores para usar sus datos con fines analíticos, estadísticos o publicitarios (remarketing);
  • los socios con los que trabajamos para entregar contenido de marketing;
  • fuentes disponibles al público, como la base de datos Central de Registro e Información sobre Empresas (CEiDG) o el Registro de Tribunales Nacionales (KRS);
  • Participantes de Eventos organizados a través del Servicio, ya sea que participe en ellos u organice.

3. Datos obtenidos automáticamente durante el uso del Sitio Web o los Servicios

Cada vez que utiliza nuestros Servicios, la Aplicación Móvil o el Sitio Web, también como Participante del Evento, registramos sus visitas y sus interacciones con los Servicios, la Aplicación Móvil o el Sitio Web. Incluyen datos sobre su uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web, el rendimiento de nuestros Servicios, la Aplicación Móvil y el Sitio Web, las funcionalidades que utiliza, las páginas del Sitio Web que visita y los enlaces o contenidos en los que hace clic, la configuración que elige, los problemas que surgen durante su uso de los Servicios, la Aplicación Móvil o el Sitio Web. Estas actividades se guardan, por ejemplo, en nuestros registros de sistema y aplicaciones. En relación con las actividades anteriores, podemos recibir información sobre la dirección URL del sitio web del que proviene y del sitio web de destino cuando abandona el Sitio web o deja de usar el Servicio. También recibimos información sobre su dirección IP, el servidor proxy, el sistema operativo, el navegador web, datos de ubicación general (no basados en GPS).

Además, cuando se pone en contacto con nosotros para solución de problemas o soporte, recopilamos datos detallados relacionados con el incidente que está reportando, incluida información sobre el estado y la configuración de su dispositivo y Servicio en el momento de la ocurrencia y el análisis del error.

Tratamos toda la información anterior como Datos Personales cuando están vinculados a su Cuenta de Servicio o con otros “datos duros” que lo identifican directamente. De lo contrario, dichos datos son, en principio, datos no personales.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies representan una tecnología que guarda datos y los recopila de los dispositivos que utiliza para visitar nuestro sitio web o utilizar el Servicio. Las cookies son creadas automáticamente por el navegador web que utiliza y solo pueden ser leídas por el sitio del que provienen.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento y ofrecer a nuestros usuarios de sitios web, aplicaciones móviles y servicios más mejoras en la funcionalidad. También permitimos que algunas otras entidades utilicen dichas tecnologías de acuerdo con la descripción de nuestra Política de Privacidad.

III. ¿Cómo usamos sus datos? Sus datos y cómo los procesamos.

Las reglas que rigen el procesamiento de sus datos difieren dependiendo de si usted es nuestro Cliente o un Sitio Web o Usuario de Aplicaciones Móviles. Los fines, el alcance de los datos que procesamos y los fundamentos legales de dicho procesamiento varían. A continuación encontrará información sobre los datos procesados en relación con los fines particulares para los que los necesitamos.

1. Con el fin de proporcionar servicios

Procesamos sus datos porque esto es necesario para que utilice el Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web. En otras palabras, para que pueda registrarse como Cliente, utilizar la Aplicación Móvil u ordenar nuestros materiales como Usuario, debemos procesar sus Datos Personales porque de lo contrario no podríamos proporcionarle el servicio que solicita (necesidad para la ejecución del contrato o la prestación de servicios).

La prestación de servicios de Venoot incluye las siguientes acciones: actividades administrativas relacionadas con la celebración del contrato de servicio bajo los Términos de servicio de Venoot, creación de cuentas y autenticación del Cliente en el sitio web, así como prestación de servicios, puesta a disposición de la aplicación móvil y entrega del contenido ordenado por los usuarios, también usuarios que no tienen una cuenta pero utilizan el sitio web, acciones tomadas para proporcionar servicio al cliente y al usuario, examen de quejas, facturación, cobro de tarifas, ejercicio de reclamaciones, si las hay, y control de calidad del servicio.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Para la creación de cuentas y la autenticación de clientes o usuarios utilizamos:

  • Datos de registro (es decir, dirección de correo electrónico, nombre / nombre comercial, dirección, número de teléfono) y su contraseña (hashed).

Para proporcionarle el Servicio (es decir, una vez que haya iniciado sesión en la Cuenta como nuestro Cliente o una persona autorizada por nuestro Cliente), procesamos los siguientes datos:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos personales contenidos en el contenido enviado o compartido por el Cliente a través del Servicio o cargados en la Cuenta.
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web o en el Servicio (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el sitio web (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad),
  • Los datos en los formularios, requeridos para que se le envíen los materiales pedidos, participe en los eventos seleccionados, realice una acción de su elección, es decir, dirección de correo electrónico, a veces también nombre.

2. Intereses empresariales legítimos

Procesamos datos para fines relacionados con los intereses legítimos de Venoot, dependiendo del tipo de vínculos entre nosotros y nuestros Clientes o Usuarios.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

a) Con fines analíticos y de desarrollo. Para administrar las estadísticas de uso del Servicio, la Aplicación Móvil y el Sitio Web, para mejorar y facilitar el uso del Servicio, la Aplicación Móvil y el Sitio Web y para garantizar la seguridad informática del Servicio, el Sitio Web y la Aplicación Móvil, procesamos los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico, si se proporciona
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web, la Aplicación Móvil o en el Servicio (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).

Creemos que tenemos un interés legítimo en analizar el servicio, la aplicación móvil y el rendimiento del sitio web, su uso y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios. También creemos que el procesamiento de dichos datos es beneficioso para nuestros Clientes y Usuarios, ya que nuestro objetivo es mejorar el rendimiento del Sitio Web y proporcionar una mayor calidad del Servicio y la Aplicación Móvil.

b) A la reclamación y defensa de los derechos. Si es necesario, procesamos los siguientes datos para el establecimiento, el ejercicio, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales en los tribunales y ante otras autoridades estatales:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos al uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web en la medida en que sea necesario para establecer una reclamación,
  • Otros datos necesarios para probar la existencia de una reclamación, incluyendo el alcance y las circunstancias del daño.

Creemos que tenemos un interés legítimo en el procesamiento de datos cuando sea necesario para reclamar daños y perjuicios en relación con el Servicio, la Aplicación Móvil o el uso del Sitio Web que sea ilegal o que viole los Términos de Servicio o para defendernos contra reclamaciones planteadas por Clientes, Usuarios o terceros.

c) Responder preguntas. Para manejar sus preguntas, solicitudes y quejas, si las hay, podemos procesar los siguientes datos que ha proporcionado:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos a su actividad dentro del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web que estén relacionados con su pregunta, solicitud o queja.
  • Datos incluidos en la pregunta, solicitud o queja y en los materiales adjuntos.

Creemos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que ha enviado a través de los canales de contacto existentes. Asumimos que el procesamiento de dichos datos también es beneficioso para usted porque nos permite ayudar y responder adecuadamente a sus comunicaciones.

d) Comprobar la satisfacción del cliente y mejorar los Servicios. Podemos procesar los siguientes datos para comprobar la satisfacción y facilitar y mejorar el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web:

  • Nombre y dirección de correo electrónico.
  • Respuestas a nuestras preguntas contenidas en encuestas y formularios utilizados en el estudio.

Creemos que tenemos un interés legítimo en comprobar si nuestros Clientes y Usuarios están satisfechos y cómo podríamos mejorar la calidad del Sitio Web y nuestros Servicios.

e) Para la prevención del fraude. Podemos procesar los siguientes datos para prevenir, detectar y combatir el fraude y las violaciones, para proteger a nuestros Clientes y Usuarios de dicho fraude y para garantizar la seguridad de la red y la información:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos a la actividad en el Sitio Web, la Aplicación Móvil o en el Servicio en la medida en que sea necesario para analizar y verificar un posible fraude o violación.

Creemos que tenemos un interés legítimo en realizar las verificaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes y violaciones. Entendemos que el procesamiento de dichos datos es beneficioso para todos, y en particular para usted y sus clientes, porque nos ayuda a establecer las medidas para proteger a usted y a sus destinatarios contra la transmisión de malware, intentos de interrumpir sus Eventos o intentos de fraude por parte de terceros.

3. Envío de comunicaciones de marketing y promocionales

Utilizamos sus Datos Personales para esos fines basados en el consentimiento que ha otorgado expresamente.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Podemos procesar los siguientes datos para enviar a los Usuarios del Sitio Web comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestro Sitio Web y Servicios:

  • Datos de registro, es decir, nombre/nombre comercial y dirección de correo electrónico

4. Propósitos de marketing, incluido el desarrollo de su perfil de cliente

Queremos que nuestro Servicio y Sitio Web, incluidas las comunicaciones dirigidas a usted, como comunicaciones de marketing o incorporación o consejos de servicio, coincidan con sus necesidades y preferencias tanto como sea posible (perfil). A continuación describimos de qué se trata esto.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Con el fin de desarrollar las ventas y la comercialización de nuestro Servicio, y para crear un perfil de Cliente o Usuario que coincida con sus intereses y preferencias, procesamos:

  • Datos de registro, es decir, nombre/nombre comercial, dirección de correo electrónico, dirección.
  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web o en el Servicio, incluidos los datos recibidos de nuestros proveedores (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).
  • Datos recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento.

Si usted ha aceptado como Usuario recibir información comercial de nosotros o ha establecido una relación comercial con nosotros suscribiéndose al Servicio, tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos Personales y para ese propósito crear un perfil de Cliente o Usuario. Adaptaremos el contenido publicitario y de marketing con respecto a nuestros Servicios al perfil. No le enviaremos ninguna comunicación sobre los productos o servicios de otras entidades.

Creemos que tenemos un interés legítimo en analizar cómo nuestros Servicios y Sitio Web son utilizados por los Clientes y Usuarios para que podamos mejorarlos y ayudar a aumentar el número de Clientes y Usuarios que los utilizan.

Los usuarios del sitio web que desean recibir información comercial para las acciones de correo electrónico especificadas actúan sobre la base del consentimiento voluntario, consciente y definitivo, por lo que creemos que pueden esperar razonablemente que enviemos dichas comunicaciones y procesemos sus Datos Personales para ese fin; del mismo modo, nuestros Clientes, que ordenaron el Servicio, pueden esperar razonablemente recibir noticias y otras comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro Servicio. Estas personas también esperan que las comunicaciones que reciben coincidan con sus intereses. Las comunicaciones de marketing adaptadas dirigidas a los Clientes les permiten utilizar ofertas especiales beneficiosas y les permiten hacer un uso óptimo de nuestro Servicio.

Al mismo tiempo, hacemos la elaboración de perfiles solo en base a los datos proporcionados por ellos o en los datos relativos a su actividad dentro del Servicio o el Sitio Web. Estamos interesados solo en la información relacionada con su uso del Servicio o Sitio Web y no en lo que hace en otros sitios web.

Como resultado, creemos que nuestro interés es legítimo, legal y libre de violaciones de cualquier derecho primordial del Usuario o del Cliente.

IV. A quién revelamos sus datos

1. Divulgación de datos dentro del Servicio

Página de perfil: los datos de su página de perfil son totalmente visibles fuera del área de servicio (por ejemplo, para los usuarios de motores de búsqueda de terceros). Creemos que la configuración predeterminada donde la página de perfil es pública es esperada y beneficiosa para usted, sus Participantes e invitados porque esto le ayuda a promover su actividad y Eventos planificados en línea y las partes interesadas obtienen la información requerida sobre usted y sus Eventos públicos planificados. Puede decidir sobre la disponibilidad del sitio web de su perfil en cualquier momento y sobre la visibilidad de algunas de sus partes a través de la configuración de su Cuenta.

Eventos – si participa en un Evento organizado a través del Servicio, su nombre y apellidos, si lo proporcionó durante el registro para el evento, así como cualquier información que proporcione en el chat durante el chat del Evento pueden ser visibles para otros Participantes del Evento. Además, si usted es un Presentador o el Presentador del Evento le da una autorización de transmisión de audio o video, su voz o imagen será compartida con otros Participantes de ese Evento. El anfitrión del Evento puede decidir compartir la grabación del Evento con una audiencia más amplia, por ejemplo, publicarla en su canal de YouTube o llevar a cabo una transmisión en vivo, en tal caso, otras personas podrán ver sus Datos Personales visibles en la grabación.

Integraciones: si integra su Cuenta de Servicio con servicios de otros proveedores, el contenido y los datos que ha cargado en su Cuenta pueden compartirse con dichos proveedores o descargarse de dichos servicios. Por ejemplo, puede integrar su cuenta con su cuenta de CRM para exportar automáticamente allí su lista de Participantes del Evento o integrarse con su cuenta de buzón e importar su libreta de direcciones a su Cuenta. Dichas actividades le permiten utilizar los datos importados o exportados para enviar invitaciones a un Evento que organice a través del Servicio. Además, si durante el uso del Servicio presenta contenido de la Plataforma YouTube o publica su Contenido en esa Plataforma utilizando nuestra integración con los Servicios de API de YouTube, los datos relacionados con su Evento y el uso de los Servicios de API de YouTube serán procesados por YouTube de acuerdo con la política de privacidad https://policies.google.com/privacy.

2. Otros destinatarios de datos

Transferimos sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Procesadores. Utilizamos proveedores que procesan sus Datos Personales solo bajo nuestras instrucciones, como procesadores que actúan en nuestro nombre. Proporcionan servicios que cubren ciertas funcionalidades del Servicio (envío de correos electrónicos), servicios de alojamiento, soporte de servicio al cliente y servicios relacionados con el rastreo y la respuesta a incidentes de seguridad, la solución de problemas y la resolución de problemas en el Servicio o en el Sitio Web, con el fin de analizar el tráfico del Sitio Web y analizar el éxito de las campañas de marketing.
  • Otros controladores. Trabajamos con entidades que no actúan exclusivamente según nuestras instrucciones y que establecen de forma independiente el propósito y los métodos de procesamiento de sus Datos Personales o datos no personales, por ejemplo, instituciones de pago que le permiten pagar el Servicio en línea. Utilizamos los servicios de dichos terceros (controladores) también para comunicarnos con usted con nuestras comunicaciones de marketing fuera del sitio web. Sus servicios implican presentarle nuestras comunicaciones de marketing en sitios web distintos del sitio web. Con ese fin, los controladores externos instalan, por ejemplo, un código o píxel para recopilar información sobre su actividad dentro del Sitio web o el Servicio.
  • Autoridad pública. Proporcionamos sus Datos Personales si así lo solicitan las autoridades públicas competentes en relación con su obligación legal de realizar una función pública. Proporcionamos los datos exclusivamente a petición escrita de la autoridad presentada caso por caso.

Además, podemos compartir información que no represente Datos Personales con el público, incluidos los datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares, especialmente en forma de información agregada sobre las tendencias en el uso del sitio web, el servicio y las aplicaciones móviles, y comunicarlos a otros socios, incluidos editores y proveedores de tecnologías analíticas. También permitimos que proveedores específicos recopilen datos de su navegador con fines publicitarios y de medición utilizando cookies o tecnologías similares.

3. ¿A qué países se transfieren mis datos?

Nosotros NO transferimos Datos Personales a ningún proveedor externo, dejando la responsabilidad del uso de esta información a los clientes que utilizan el servicio.

V. Sus derechos. Tienes control sobre tus datos

1. Información general

Nos aseguramos de que nuestros Clientes y Usuarios puedan ejercer sus derechos con respecto a sus datos.

Puede ejercer sus derechos enviando su solicitud a través del formulario de contacto o a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@Venoot.com. Todo lo que necesita hacer es informarnos sobre el motivo detrás de su solicitud y especificar el derecho que desea ejercer.

Si tiene una Cuenta en el Servicio, puede ejercer algunos de sus derechos directamente en Configuración de privacidad después de iniciar sesión en su Cuenta. Recuerde que si cambia su configuración de privacidad, puede tardar un poco en aplicar sus cambios en nuestros sistemas por razones técnicas. Es por eso que durante este tiempo nuestro sistema puede, por ejemplo, enviarle un mensaje de correo electrónico del que se ha dado de baja mientras se actualiza su configuración.

Si decidimos que esto es necesario para fines de identificación, podemos hacerle algunas preguntas adicionales o pedirle que nos proporcione documentos adicionales para confirmar su identidad.

2. Derecho a dar y retirar su consentimiento

Si pedimos consentimiento, siempre puede elegir si lo da o no. Además, puede retirar cualquier consentimiento que haya otorgado al crear una Cuenta o usar el Sitio Web en cualquier momento. Esto también se aplica a:

  • Recibir información comercial por medios electrónicos a su dirección de correo electrónico, a la recopilación de sus datos a través de cookies.
  • La retirada del consentimiento es efectiva en el momento en que se retira. Su retirada no afecta a ningún procesamiento previo de sus datos. La retirada del consentimiento no tiene ninguna consecuencia negativa para usted. Aún así, es posible que no pueda seguir utilizando algunas funcionalidades del Servicio o Sitio web que la ley solo nos permite proporcionar si tenemos su consentimiento (por ejemplo, el boletín informativo).

Puede retirar su consentimiento utilizando algunos métodos simples:

  • Enviando su solicitud a nuestro Equipo de Éxito del Cliente por correo electrónico o chat en vivo haciendo clic en “Cancelar suscripción” en el mensaje que ha recibido
  • Para el consentimiento a las cookies – a través del Centro de Preferencias de PrivacidadConfiguración, en la configuración de su navegador o a través de los sitios web de nuestros proveedores.
  • Para el consentimiento a tecnologías similares a las cookies – en la configuración de su navegador o a través de los sitios web de nuestros proveedores.
  • Si utiliza la integración del Servicio API de YouTube, puede revocar el acceso del Servicio a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions

Tratamos la retirada de su consentimiento a la información comercial como su objeción al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles para ese fin.

3. Derecho de acceso

Tiene derecho a recibir información sobre si procesamos o no sus Datos Personales de nosotros. Si lo hacemos, usted tiene derecho a recibir:

  • información sobre las normas según las cuales procesamos sus Datos Personales,
  • acceso a sus Datos Personales,
  • una copia de sus Datos Personales.

Si tiene su Cuenta en el Servicio, puede obtener acceso directo a la mayoría de sus Datos Personales en cualquier momento después de iniciar sesión en la Cuenta.

No le cobraremos por la primera copia de sus datos. Para cualquier otra solicitud de copia de datos, podemos cobrar una tarifa correspondiente a los costos administrativos relacionados con la preparación de esa información.

4. Derecho de rectificación

Tiene derecho a exigir la corrección y finalización de los Datos Personales que ha proporcionado. Puede hacer esto por su cuenta en Configuración de privacidad de su cuenta. Con respecto a otros Datos Personales, tiene derecho a solicitar que los rectifiquemos (si son incorrectos) o los complementemos (si están incompletos).

5. Derecho a borrar (“derecho al olvido”)

En los casos especificados por la ley, tiene derecho a solicitar que borremos los Datos Personales que le conciernen. Trataremos una solicitud para borrar todos los Datos Personales como una solicitud para eliminar su Cuenta.

Tiene derecho a solicitar la eliminación de Datos Personales si:

  • el procesamiento de datos viola la ley o si tenemos que borrar los datos para cumplir con una obligación legal,
  • sus Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron procesados,
  • retiró su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales (en la medida en que el consentimiento representó una base legal para el procesamiento),
  • se ha opuesto al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing,
  • se ha opuesto al procesamiento de sus Datos Personales con el fin de estadísticas sobre el uso del Servicio o del Sitio Web y la investigación de satisfacción, y la objeción se consideró justificada.

Conservaremos algunos de sus Datos Personales a pesar de su solicitud de borrarlos si esto es necesario para cumplir con una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de la reclamación. Esto se aplica en particular a los Datos Personales como: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, historial de uso del Servicio o el Sitio Web; conservamos estos datos con el fin de examinar cualquier queja y reclamación relacionada con el uso del Servicio o Sitio Web.

6. Derecho a la restricción del procesamiento

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus Datos Personales. Si realiza dicha solicitud, no podrá utilizar ciertas funcionalidades del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web hasta que se considere su solicitud si el uso de dichas funcionalidades implicará el procesamiento de los datos cubiertos por la solicitud. Tampoco le enviaremos ninguna comunicación, incluidas las comunicaciones de marketing.

Tiene derecho a solicitar la restricción del uso de sus Datos Personales:

  • Cuando cuestione la exactitud de sus Datos Personales, limitaremos su uso durante el tiempo necesario para comprobar la exactitud de sus datos, pero no por más de 30 días,
  • Si el procesamiento de sus datos es ilegal, y solicita la restricción del procesamiento en lugar de la eliminación de datos,
  • Cuando sus Datos Personales ya no sean necesarios para los fines para los que los hemos recopilado o utilizado, pero usted los necesite para establecer, ejercer o defender reclamaciones.
  • Si se ha opuesto al uso de sus Datos Personales, la restricción se realiza durante el tiempo necesario para determinar si, debido a su situación particular, la protección de sus intereses, derechos y libertades prevalece sobre los intereses que perseguimos mediante el procesamiento de sus Datos Personales.

7. Derecho a oponerse al procesamiento de datos

Tiene derecho a oponerse al uso de sus Datos Personales si procesamos sus Datos Personales en base a nuestros intereses legítimos.

En particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, que incluyen la creación de su perfil de cliente. En tal caso, ya no procesaremos sus datos para ese propósito y ya no le enviaremos información de marketing.

Además, la retirada del consentimiento a la información comercial relativa a nuestros Servicios significará su objeción al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluido el desarrollo de su perfil de cliente.

8. Derecho a la portabilidad de datos

Si ha creado una Cuenta con nosotros o ha aceptado el procesamiento de sus Datos Personales, tiene derecho a recibir los Datos Personales que le conciernen que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina e interoperatorio que permita enviarlos a otro controlador. Le enviaremos sus Datos Personales en forma de archivo CSV. El formato csv es un formato de uso común y legible por máquina que permite enviar los Datos Personales recibidos a otro controlador.

Si es técnicamente factible, tiene derecho a solicitar que enviemos sus Datos Personales directamente a otro controlador. Solo recuerde que los controladores no están legalmente obligados a mantener sistemas de procesamiento técnicamente compatibles.

VI. Otra información útil

1. ¿Tengo que dar a Venoot mis datos?

A veces le pedimos sus Datos Personales. Algunos datos (marcados como obligatorios) en los formularios de registro son necesarios para el registro de la Cuenta o el envío de los materiales pedidos o para la participación en un evento de su elección. Su consecuencia es la incapacidad de utilizar algunas o todas las funcionalidades del Sitio Web, la Aplicación Móvil o el Servicio. Cualquier dato que no sea obligatorio y los datos especificados en los detalles de la cuenta se proporcionan de forma voluntaria.

2. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Si usted es nuestro Cliente, conservamos los Datos Personales de terceros que nos ha proporcionado para su procesamiento mientras tenga una Cuenta en el Servicio. Después de la cancelación de la Cuenta, sus datos se conservarán durante 30 días, solo para permitirle reactivar su Cuenta, si lo desea. En cuanto a las cuentas caducadas, el período de almacenamiento se extiende a 90 días a partir de la fecha de desactivación de la cuenta. Al hacer esto, queremos permitirle renovar su suscripción al Servicio sin problemas, es decir, sin perder datos, sin la necesidad de volver a configurar la Cuenta o cargar el Contenido de nuevo. Durante ese tiempo, sus datos solo se procesarán para su cuenta y no estarán sujetos a ninguna otra operación, a menos que se nos exija lo contrario por las leyes aplicables o por las autoridades competentes. Pasado ese tiempo, eliminaremos sus Datos Personales de la base de datos principal, sin posibilidad de recuperarlos. En los próximos 120 días, sus Datos Personales estarán sujetos a cifrado y almacenados solo en copias de seguridad. Dicho período de 120 días es necesario para eliminar los Datos Personales por completo debido a los detalles de las operaciones de copia de seguridad.

Conservamos datos de Usuarios que no son nuestros Clientes durante el tiempo correspondiente al ciclo de vida de las cookies o tecnologías similares guardadas en sus dispositivos.

Procesaremos los Datos Personales de nuestros suscriptores al boletín o de aquellos que hayan aceptado recibir información comercial de nosotros hasta que se den de baja del boletín o de la información comercial.

Al expirar los períodos anteriores, sus Datos Personales serán anónimos, excepto por los siguientes datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, historial de uso del Servicio, información sobre los consentimientos otorgados – conservaremos dichos datos durante otro período según sea necesario para el examen de quejas, cumplimiento de la legislación contable y fiscal y manejo de reclamaciones relacionadas con el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web o la comunicación enviada.

3. ¿Cómo protege Venoot mis Datos Personales?

Hemos puesto en marcha medidas apropiadas y suficientes para garantizar la seguridad de sus Datos Personales. El sitio web utiliza la transmisión de datos cifrados (SSL, capa de socket seguro) durante el registro y el inicio de sesión, lo que garantiza la protección de cualquier dato que pueda identificarlo y hace que sea mucho más difícil interceptar el acceso a su Cuenta por parte de sistemas o personas no autorizados.

4. Actualización de nuestra Política de Privacidad

Podemos modificar y complementar la Política de Privacidad de vez en cuando según sea necesario. Le informaremos sobre cualquier cambio o suplemento mediante la publicación de información relevante en el sitio web, y en el caso de cambios importantes, también podemos enviarle un aviso a su dirección de correo electrónico o a su cuenta.

La Política de Privacidad no limita ningún derecho que tenga bajo los Términos de Servicio y las leyes aplicables.

VII. Términos básicos

Estos son los términos básicos que le ayudarán a entender mejor esta Política:

1.Datos personalesLos datos de nuestros Clientes, datos que nos confían nuestros Clientes para su procesamiento y los datos de nuestros Usuarios, procesados en relación con el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web. Los Datos Personales son solo aquellos datos que representan información sobre una persona física identificada o directa o indirectamente identificable, es decir, datos como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc. En la clasificación de la información a Datos Personales consideramos un factor objetivo, como la tecnología disponible en el momento del procesamiento, y el costo y el tiempo requeridos para identificar a una persona. Por estas razones, tratamos, en principio, los datos obtenidos automáticamente durante el uso del Sitio Web, la Aplicación Móvil o los Servicios como datos no personales, a menos que estén vinculados a su Cuenta de Servicio o con otros “datos duros” que lo identifiquen directamente.
2.Venoot (nosotros)Con domicilio en San Sebastián 2957, Las Condes – Chile
3.ClienteUna persona que utiliza el Servicio para sus fines comerciales o profesionales, independientemente de la forma jurídica del negocio.
4.CuentaEspacio individual proporcionado al Cliente dentro del Sitio Web Venoot para permitirle utilizar el Servicio.
5.EventoUn seminario web o reunión en línea organizada con el uso del Servicio o la Aplicación Móvil; el término “Conferencia” se utiliza alternativamente en los Términos de Servicio de Venoot.
6.ProcesamientoOperaciones sobre datos, incluidos Datos Personales, como recopilación, registro, retención, desarrollo, modificación, intercambio, copia de seguridad de datos y otras operaciones según sea necesario para el rendimiento del Servicio o la Aplicación Móvil o el uso del Sitio Web.
7.RGDPReglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (UE), de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
8.Página webSitios de Venoot, disponibles especialmente en la siguiente dirección: Venoot.com. El Cliente puede iniciar sesión en su Cuenta a través del Sitio Web.
9.Servicio(s)Cualquier Servicio proporcionado por Venoot por medios electrónicos, incluso sobre una base de Software como Servicio (Saas), que incluye en particular permitir al Cliente usar la Cuenta, organizar Eventos, administrar los Datos Personales confiados a Venoot para su procesamiento.
10.Aplicación para móvilesAplicación para dispositivos móviles creada por Venoot con el propósito de permitir a los Presentadores y Asistentes organizar y participar en Eventos a través de sus dispositivos móviles.
11.Ajustes de privacidadEl espacio dentro de la Cuenta donde el Cliente puede gestionar sus preferencias de protección de la privacidad y ejercer los derechos como interesado.
12.UsuarioUna persona que usa el sitio web o la aplicación móvil.
13.Datos especificados en los detalles de la cuentaDatos personales proporcionados por el Usuario en la sección “Configuración de la cuenta”, incluyendo: nombre, apellido, nombre comercial, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal, zona horaria, información requerida para el procesamiento de pagos, imagen.
14.Datos recopilados a través de cookiesLos datos relativos a su actividad en el Servicio, la Aplicación Móvil o en el Sitio Web, registrados y almacenados a través de cookies o tecnologías similares, por ejemplo: historial de búsqueda, clics en el Sitio Web o dentro de la Cuenta o Aplicación Móvil, visitas en la página de inicio y las páginas del Sitio Web, fechas de registro e inicio de sesión en la Cuenta, datos sobre el uso de servicios específicos en el Sitio Web y en la Aplicación Móvil o el Servicio, historial y su actividad relacionada con nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted.
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