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Recopilación de Datos

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Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.

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Con quién compartimos sus datos

Las reglas que rigen el procesamiento de sus datos difieren dependiendo de si usted es nuestro Cliente o un Sitio Web o Usuario de Aplicaciones Móviles. Los fines, el alcance de los datos que procesamos y los fundamentos legales de dicho procesamiento varían. A continuación encontrará información sobre los datos procesados en relación con los fines particulares para los que los necesitamos.

1. Con el fin de proporcionar servicios

Procesamos sus datos porque esto es necesario para que utilice el Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web. En otras palabras, para que pueda registrarse como Cliente, utilizar la Aplicación Móvil u ordenar nuestros materiales como Usuario, debemos procesar sus Datos Personales porque de lo contrario no podríamos proporcionarle el servicio que solicita (necesidad para la ejecución del contrato o la prestación de servicios).

La prestación de servicios de Venoot incluye las siguientes acciones: actividades administrativas relacionadas con la celebración del contrato de servicio bajo los Términos de servicio de Venoot, creación de cuentas y autenticación del Cliente en el sitio web, así como prestación de servicios, puesta a disposición de la aplicación móvil y entrega del contenido ordenado por los usuarios, también usuarios que no tienen una cuenta pero utilizan el sitio web, acciones tomadas para proporcionar servicio al cliente y al usuario, examen de quejas, facturación, cobro de tarifas, ejercicio de reclamaciones, si las hay, y control de calidad del servicio.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Para la creación de cuentas y la autenticación de clientes o usuarios utilizamos:

  • Datos de registro (es decir, dirección de correo electrónico, nombre / nombre comercial, dirección, número de teléfono) y su contraseña (hashed).

Para proporcionarle el Servicio (es decir, una vez que haya iniciado sesión en la Cuenta como nuestro Cliente o una persona autorizada por nuestro Cliente), procesamos los siguientes datos:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos personales contenidos en el contenido enviado o compartido por el Cliente a través del Servicio o cargados en la Cuenta.
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web o en el Servicio (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el sitio web (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad),
  • Los datos en los formularios, requeridos para que se le envíen los materiales pedidos, participe en los eventos seleccionados, realice una acción de su elección, es decir, dirección de correo electrónico, a veces también nombre.

2. Intereses empresariales legítimos

Procesamos datos para fines relacionados con los intereses legítimos de Venoot, dependiendo del tipo de vínculos entre nosotros y nuestros Clientes o Usuarios.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

a) Con fines analíticos y de desarrollo. Para administrar las estadísticas de uso del Servicio, la Aplicación Móvil y el Sitio Web, para mejorar y facilitar el uso del Servicio, la Aplicación Móvil y el Sitio Web y para garantizar la seguridad informática del Servicio, el Sitio Web y la Aplicación Móvil, procesamos los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico, si se proporciona
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web, la Aplicación Móvil o en el Servicio (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).

Creemos que tenemos un interés legítimo en analizar el servicio, la aplicación móvil y el rendimiento del sitio web, su uso y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios. También creemos que el procesamiento de dichos datos es beneficioso para nuestros Clientes y Usuarios, ya que nuestro objetivo es mejorar el rendimiento del Sitio Web y proporcionar una mayor calidad del Servicio y la Aplicación Móvil.

b) A la reclamación y defensa de los derechos. Si es necesario, procesamos los siguientes datos para el establecimiento, el ejercicio, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales en los tribunales y ante otras autoridades estatales:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos al uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web en la medida en que sea necesario para establecer una reclamación,
  • Otros datos necesarios para probar la existencia de una reclamación, incluyendo el alcance y las circunstancias del daño.

Creemos que tenemos un interés legítimo en el procesamiento de datos cuando sea necesario para reclamar daños y perjuicios en relación con el Servicio, la Aplicación Móvil o el uso del Sitio Web que sea ilegal o que viole los Términos de Servicio o para defendernos contra reclamaciones planteadas por Clientes, Usuarios o terceros.

c) Responder preguntas. Para manejar sus preguntas, solicitudes y quejas, si las hay, podemos procesar los siguientes datos que ha proporcionado:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos a su actividad dentro del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web que estén relacionados con su pregunta, solicitud o queja.
  • Datos incluidos en la pregunta, solicitud o queja y en los materiales adjuntos.

Creemos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que ha enviado a través de los canales de contacto existentes. Asumimos que el procesamiento de dichos datos también es beneficioso para usted porque nos permite ayudar y responder adecuadamente a sus comunicaciones.

d) Comprobar la satisfacción del cliente y mejorar los Servicios. Podemos procesar los siguientes datos para comprobar la satisfacción y facilitar y mejorar el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web:

  • Nombre y dirección de correo electrónico.
  • Respuestas a nuestras preguntas contenidas en encuestas y formularios utilizados en el estudio.

Creemos que tenemos un interés legítimo en comprobar si nuestros Clientes y Usuarios están satisfechos y cómo podríamos mejorar la calidad del Sitio Web y nuestros Servicios.

e) Para la prevención del fraude. Podemos procesar los siguientes datos para prevenir, detectar y combatir el fraude y las violaciones, para proteger a nuestros Clientes y Usuarios de dicho fraude y para garantizar la seguridad de la red y la información:

  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos relativos a la actividad en el Sitio Web, la Aplicación Móvil o en el Servicio en la medida en que sea necesario para analizar y verificar un posible fraude o violación.

Creemos que tenemos un interés legítimo en realizar las verificaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes y violaciones. Entendemos que el procesamiento de dichos datos es beneficioso para todos, y en particular para usted y sus clientes, porque nos ayuda a establecer las medidas para proteger a usted y a sus destinatarios contra la transmisión de malware, intentos de interrumpir sus Eventos o intentos de fraude por parte de terceros.

3. Envío de comunicaciones de marketing y promocionales

Utilizamos sus Datos Personales para esos fines basados en el consentimiento que ha otorgado expresamente.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Podemos procesar los siguientes datos para enviar a los Usuarios del Sitio Web comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestro Sitio Web y Servicios:

  • Datos de registro, es decir, nombre/nombre comercial y dirección de correo electrónico

4. Propósitos de marketing, incluido el desarrollo de su perfil de cliente

Queremos que nuestro Servicio y Sitio Web, incluidas las comunicaciones dirigidas a usted, como comunicaciones de marketing o incorporación o consejos de servicio, coincidan con sus necesidades y preferencias tanto como sea posible (perfil). A continuación describimos de qué se trata esto.

¿Qué datos utilizamos y para qué?

Con el fin de desarrollar las ventas y la comercialización de nuestro Servicio, y para crear un perfil de Cliente o Usuario que coincida con sus intereses y preferencias, procesamos:

  • Datos de registro, es decir, nombre/nombre comercial, dirección de correo electrónico, dirección.
  • Datos especificados en Detalles de la cuenta.
  • Datos generados automáticamente en relación con su actividad en el Sitio Web o en el Servicio, incluidos los datos recibidos de nuestros proveedores (descritos más ampliamente en II.3. de la Política de Privacidad).
  • Datos recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento.

Si usted ha aceptado como Usuario recibir información comercial de nosotros o ha establecido una relación comercial con nosotros suscribiéndose al Servicio, tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos Personales y para ese propósito crear un perfil de Cliente o Usuario. Adaptaremos el contenido publicitario y de marketing con respecto a nuestros Servicios al perfil. No le enviaremos ninguna comunicación sobre los productos o servicios de otras entidades.

Creemos que tenemos un interés legítimo en analizar cómo nuestros Servicios y Sitio Web son utilizados por los Clientes y Usuarios para que podamos mejorarlos y ayudar a aumentar el número de Clientes y Usuarios que los utilizan.

Los usuarios del sitio web que desean recibir información comercial para las acciones de correo electrónico especificadas actúan sobre la base del consentimiento voluntario, consciente y definitivo, por lo que creemos que pueden esperar razonablemente que enviemos dichas comunicaciones y procesemos sus Datos Personales para ese fin; del mismo modo, nuestros Clientes, que ordenaron el Servicio, pueden esperar razonablemente recibir noticias y otras comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro Servicio. Estas personas también esperan que las comunicaciones que reciben coincidan con sus intereses. Las comunicaciones de marketing adaptadas dirigidas a los Clientes les permiten utilizar ofertas especiales beneficiosas y les permiten hacer un uso óptimo de nuestro Servicio.

Al mismo tiempo, hacemos la elaboración de perfiles solo en base a los datos proporcionados por ellos o en los datos relativos a su actividad dentro del Servicio o el Sitio Web. Estamos interesados solo en la información relacionada con su uso del Servicio o Sitio Web y no en lo que hace en otros sitios web.

Como resultado, creemos que nuestro interés es legítimo, legal y libre de violaciones de cualquier derecho primordial del Usuario o del Cliente.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si usted es nuestro Cliente, conservamos los Datos Personales de terceros que nos ha proporcionado para su procesamiento mientras tenga una Cuenta en el Servicio. Después de la cancelación de la Cuenta, sus datos se conservarán durante 30 días, solo para permitirle reactivar su Cuenta, si lo desea. En cuanto a las cuentas caducadas, el período de almacenamiento se extiende a 90 días a partir de la fecha de desactivación de la cuenta. Al hacer esto, queremos permitirle renovar su suscripción al Servicio sin problemas, es decir, sin perder datos, sin la necesidad de volver a configurar la Cuenta o cargar el Contenido de nuevo. Durante ese tiempo, sus datos solo se procesarán para su cuenta y no estarán sujetos a ninguna otra operación, a menos que se nos exija lo contrario por las leyes aplicables o por las autoridades competentes. Pasado ese tiempo, eliminaremos sus Datos Personales de la base de datos principal, sin posibilidad de recuperarlos. En los próximos 120 días, sus Datos Personales estarán sujetos a cifrado y almacenados solo en copias de seguridad. Dicho período de 120 días es necesario para eliminar los Datos Personales por completo debido a los detalles de las operaciones de copia de seguridad.

Conservamos datos de Usuarios que no son nuestros Clientes durante el tiempo correspondiente al ciclo de vida de las cookies o tecnologías similares guardadas en sus dispositivos.

Procesaremos los Datos Personales de nuestros suscriptores al boletín o de aquellos que hayan aceptado recibir información comercial de nosotros hasta que se den de baja del boletín o de la información comercial.

Al expirar los períodos anteriores, sus Datos Personales serán anónimos, excepto por los siguientes datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, historial de uso del Servicio, información sobre los consentimientos otorgados – conservaremos dichos datos durante otro período según sea necesario para el examen de quejas, cumplimiento de la legislación contable y fiscal y manejo de reclamaciones relacionadas con el uso del Servicio, la Aplicación Móvil o el Sitio Web o la comunicación enviada.

Cómo protege Venoot mis Datos Personales

Hemos puesto en marcha medidas apropiadas y suficientes para garantizar la seguridad de sus Datos Personales. El sitio web utiliza la transmisión de datos cifrados (SSL, capa de socket seguro) durante el registro y el inicio de sesión, lo que garantiza la protección de cualquier dato que pueda identificarlo y hace que sea mucho más difícil interceptar el acceso a su Cuenta por parte de sistemas o personas no autorizados.

Más sobre seguridad.

Actualización de nuestra Política de Privacidad

Podemos modificar y complementar la Política de Privacidad de vez en cuando según sea necesario. Le informaremos sobre cualquier cambio o suplemento mediante la publicación de información relevante en el sitio web, y en el caso de cambios importantes, también podemos enviarle un aviso a su dirección de correo electrónico o a su cuenta.

La Política de Privacidad no limita ningún derecho que tenga bajo los Términos de Servicio y las leyes aplicables.